Política de Privacidad

Penso es una aplicación de finanzas personales operada por Cien Aventuras LLC («Penso», «nosotros»). Al crear una cuenta y usar Penso, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no uses el servicio.

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada). Si te registras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil desde Google.
• Información financiera que ingresas o importas: cuentas, movimientos, deudas, presupuestos, inversiones, metas de ahorro, suscripciones, cuotas, transferencias, categorías y etiquetas.
• Cartolas bancarias: los archivos que subes para importar tus movimientos.
• Conexiones bancarias: cuando conectas una cuenta bancaria, obtenemos información de tus cuentas y movimientos a través de nuestros proveedores de conexión bancaria (ver la sección 4).
• Datos de espacios compartidos: si compartes tu espacio con otras personas, su participación y rol quedan asociados a tu cuenta.
• Datos técnicos: registros de uso, tipo de dispositivo y dirección IP, que usamos para operar el servicio, prevenir abuso y mantener la seguridad.
• Orientación hipotecaria opcional: si solicitas esta orientación, recopilamos tu RUT, nombre completo, correo, teléfono o WhatsApp, valor y estado de la propiedad, monto del pie, si compras solo o con codeudor y tu sueldo líquido aproximado.

Usamos tu información para:

• Proveerte el servicio: mostrar, organizar y analizar tus finanzas.
• Importar y categorizar automáticamente tus movimientos.
• Enviarte correos relacionados con tu cuenta (verificación, recuperación de contraseña y notificaciones del servicio).
• Gestionar y derivar tu solicitud voluntaria de orientación hipotecaria cuando das tu consentimiento explícito.
• Mantener la seguridad y prevenir fraude y abuso.
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Para mostrarte tus movimientos automáticamente, Penso puede conectarse a tus cuentas bancarias de dos maneras:

• A través de Plaid: usamos Plaid Inc. para conectar de forma segura con tu institución financiera. Te autenticas directamente con tu banco dentro del flujo de Plaid; Penso no recibe ni almacena las credenciales de acceso a tu banco para las cuentas conectadas con Plaid. Plaid nos entrega tokens de acceso, que almacenamos cifrados, e información de tus cuentas y movimientos. El tratamiento de tus datos por parte de Plaid se rige por la política de privacidad de Plaid.
• A través de conexión directa: para algunos bancos, la obtención de tus movimientos puede realizarse conectándose con tu banca en línea. En esos casos, las credenciales se utilizan únicamente para establecer la conexión y obtener tus movimientos.

Penso utiliza servicios de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para procesar las cartolas que subes y para ayudar a categorizar tus movimientos. Para ello, el contenido de tus cartolas y la descripción de tus movimientos puede enviarse a Anthropic para su procesamiento. Estos datos se usan únicamente para entregarte el servicio y no para entrenar modelos de terceros.

Para mejorar Penso registramos de forma anonimizada cómo usas la app: qué páginas visitas, dónde haces clic y qué errores aparecen. Sólo quedan legibles los botones y textos propios de la app: los montos y cualquier número, el texto que escribes, tus movimientos, los nombres de tus cuentas y cualquier otro dato tuyo quedan ocultos antes de salir de tu dispositivo, y nuestro servidor los vuelve a ocultar al recibirlos. Nunca registramos contraseñas ni fotos de comprobantes, ni nada mientras miras el espacio compartido de otra persona. Este registro se guarda en nuestros propios servidores, no usa servicios de analítica de terceros y se elimina automáticamente a los 30 días. Para encontrar problemas podemos analizar resúmenes en texto de estas sesiones, ya ocultos, con las herramientas de inteligencia artificial descritas en la sección anterior. Puedes desactivarlo cuando quieras en Configuración → Privacidad; al hacerlo también borramos lo que ya habíamos registrado.

Cuando conectas o sincronizas un banco desde el app, registramos lo que hace Penso dentro de la página del banco para encontrar y arreglar errores y para poder leer productos nuevos: las páginas y menús que recorre, la forma de las respuestas del banco y el resultado de la lectura. Ese registro se oculta en tu teléfono antes de salir: los números y las letras de tus datos se reemplazan conservando sólo su forma. Como excepción, cuando la conexión falla o el banco muestra un producto que Penso todavía no sabe leer, guardamos sin ocultar lo necesario para arreglarlo: la página del banco en ese momento y las respuestas del banco relacionadas con el error. Nunca registramos tu clave, la página de inicio de sesión del banco, cookies ni códigos de verificación. Todo se guarda en nuestros propios servidores, lo de los errores cifrado; sólo lo ve el equipo de Penso para arreglar el app, y podemos analizarlo con las herramientas de inteligencia artificial descritas antes. Se elimina automáticamente a los 30 días o al borrar tu cuenta. Si desactivas el registro de uso, también dejamos de guardar la parte oculta.

Si eliges solicitar orientación para un crédito hipotecario, Penso trata los antecedentes indicados en la sección 2 únicamente para registrar tu solicitud y compartirlos con un asesor externo independiente de BKF Hipotecarios, con la finalidad de que te contacte y te oriente. La base de este tratamiento y de la transferencia es tu consentimiento explícito en el formulario. Penso no vende ni otorga créditos, la derivación no garantiza aprobación y no constituye una oferta de crédito.

Penso conserva la solicitud mientras tu cuenta esté activa, hasta que elimines tu cuenta o solicites su eliminación. Puedes retirar tu consentimiento y pedir que eliminemos la copia conservada por Penso escribiendo a [email protected]. El retiro no afecta el tratamiento ya realizado ni puede deshacer una transferencia ya efectuada; si el asesor ya recibió tus datos, también puedes pedirle directamente que no te contacte y que los elimine. Podremos conservar lo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal.

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar Penso, en la medida necesaria para prestarte el servicio:

• Plaid Inc. — conexión con tus cuentas bancarias.
• Google — autenticación cuando eliges iniciar sesión con Google.
• Google Analytics — estadísticas de visitas del sitio público penso.money (no de la app).
• Anthropic — procesamiento con inteligencia artificial de cartolas y categorización.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• DigitalOcean — infraestructura de servidores y base de datos.
• Telegram — únicamente si eliges conectar el bot de Telegram de Penso.
• Asesor externo independiente de BKF Hipotecarios — sólo si solicitas voluntariamente orientación hipotecaria y aceptas expresamente que compartamos los antecedentes del formulario para que te contacte y te oriente.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

Aplicamos medidas de seguridad para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), el control de acceso basado en roles, el aislamiento de los datos de cada usuario y la autenticación multifactor en nuestros sistemas administrativos. Mantenemos una Política de Seguridad de la Información documentada. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información de forma razonable.

Conservamos tus datos personales y financieros mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde la app de Penso, o solicitarlo escribiéndonos a [email protected]; atenderemos las solicitudes por correo dentro de un plazo de 30 días. Los pasos y el detalle de qué se borra y qué se conserva están en Eliminar tu cuenta de Penso. Algunos datos pueden permanecer en respaldos cifrados por un período limitado antes de su eliminación definitiva. Conservamos cierta información por más tiempo cuando la ley lo exige.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, solicitar su eliminación y oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Penso utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del servicio. Para funcionar sin conexión, Penso almacena datos localmente en tu dispositivo. En el sitio público penso.money (no dentro de la app) usamos Google Analytics, que guarda cookies de medición para contar visitas y saber cómo llegan las personas al sitio; lo configuramos sin señales de Google ni personalización de anuncios. No utilizamos cookies de publicidad, y dentro de la app no usamos cookies de seguimiento de terceros.

Penso está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Comunicaremos los cambios significativos a través del servicio o por correo electrónico.

Penso es operado por Cien Aventuras LLC. Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].